Политика конфиденциальности

Компания Heatex Eesti OÜ заботится о Вашей конфиденциальности и соблюдении всех применимых законов и правил в отношении любой личной информации, которую мы можем собирать о Вас, когда Вы посещаете наш сайт heatex.ee. Используя наш сайт, Вы соглашаетесь на сбор и использование Вашей информации в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

В этой Политике конфиденциальности мы хотим объяснить Вам, какие данные мы собираем, как мы их используем и каковы Ваши права на защиту Ваших данных. Политика распространяется только на наш сайт и его посетителей и не распространяется на данные, собранные по другим каналам.

Вашим контроллером данных является компания Heatex Eesti OÜ

E-mail: heatex@heatex.ee

Мы собираем и обрабатываем информацию в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR), который вступил в силу 25.05.2018.

Сбор и использование данных

Какие данные мы собираем

Собираемая нами информация включает сведения, которые Вы сознательно и активно предоставляете нам при использовании или участии в наших услугах или рекламных акциях, а также любую информацию, которую Ваши устройства передают нам при доступе к нашим продуктам и услугам.

Собираемая нами информация включает сведения, которыми Вы сознательно поделились с нами при использовании наших услуг или рекламных акций, а также информацию, которую Ваши устройства автоматически передают нам.

Ваша личная информация может попасть к нам следующими способами:

• Когда Вы размещаете заказ в электронном магазине heatex.ee
• Когда Вы регистрируетесь в качестве пользователя интернет-магазина heatex.ee
• Когда Вы связываетесь с нами по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.
• Если Вы покупаете в рассрочку и заключаете договор лизинга.
• Если Вы просматриваете сайт heatex.ee
• Если Вы предоставляете личную информацию о другом человеке, который получает товар.
• Если Вы совершаете платежи с помощью электронного банка или другого метода электронных платежей.
• Если Вы комментируете, ставите лайк или делитесь любыми нашими сообщениями в наших социальных сетях.
• Когда Вы присоединяетесь к нашей рассылке
• Если Вы комментируете сообщения на нашем сайте.

Типы данных, которые необходимо собрать

Личные данные

Мы будем запрашивать у Вас личную информацию только в том случае, если это необходимо для предоставления Вам услуг. Обращаясь к нам или посещая наш сайт, Вы можете поделиться с нами следующей информацией:

• Имя и фамилия
• Идентификатор
• Адрес электронной почты
• Почтовый адрес, страна, округ, город
• Номер телефона
• История Ваших покупок и активность в нашем интернет-магазине
• История разговора между Вами и нами
• Информация о Вашем веб-браузере и IP-адресе

Журнальные файлы

Наш сайт heatex.ee хранит лог-файлы о своих посетителях. Собранная информация может включать в себя:

• Тип используемого устройства
• Адрес Интернет-протокола (IP)
• Тип браузера
• Поставщик Интернет-услуг (ISP)
• Дата и время Вашего посещения сайта
• Количество кликов на странице входа и выхода с сайта

Информация, содержащаяся в лог-файлах, используется для анализа тенденций, администрирования сайта, мониторинга активности посетителей сайта и сбора демографической информации. Полученная информация не предназначена и не идентифицирует личность.

Cookies

Как и большинство веб-сайтов, heatex.ee использует “cookies”. Cookie — это, по сути, текстовый файл, который сохраняется на устройстве пользователя при посещении веб-сайта. Cookies используются для установки и хранения предпочтений, региональных настроек, опций обслуживания и т.д.

При желании Вы можете отключить использование cookies в настройках Вашего браузера, но в этом случае получаемые Вами услуги могут быть нарушены.

Cookies делятся на постоянные и сессионные. Постоянные файлы cookie остаются на Вашем компьютере или мобильном устройстве даже после того, как Вы закрыли браузер или компьютер. Сессионные файлы cookie, напротив, удаляются, как только Вы закрываете браузер.

Cookies делятся в зависимости от их назначения:

Необходимые файлы cookie. Сессионные файлы cookie, цель которых — дать Вам возможность пользоваться услугами, предлагаемыми на нашем сайте. Эти файлы cookie помогают аутентифицировать пользователей и предотвратить злоумышленное использование учетных записей пользователей. Без этих файлов мы не сможем предоставить Вам запрашиваемые Вами услуги.

Файлы cookie для уведомлений. Эти файлы cookie определяют, согласны ли пользователи с использованием файлов cookie на сайте.

Функциональные файлы cookie. Эти файлы cookie позволяют Вашему браузеру запоминать выбор, который Вы делаете при использовании сайта, например, сохранять Ваши данные для входа в систему или языковые предпочтения. Цель этих файлов — предоставить Вам более персонализированный опыт и предотвратить повторный ввод Ваших предпочтений.

Как мы используем данные

Мы можем использовать собранную информацию в различных целях, включая:

• Чтобы поддерживать, управлять, развивать, персонализировать и расширять наш сайт.
• Для сбора статистических данных, чтобы мы могли предоставлять более качественные услуги и/или предложения, а также для понимания и анализа поведения посетителей нашего сайта.
• Идентифицировать Вас по телефону, сообщению или электронной почте
• отправлять Вам информацию и запрашивать отзывы о наших услугах.
• Для предотвращения мошенничества и защиты нашего сайта
• Чтобы мы могли поддерживать с Вами связь через Ваш аккаунт в социальных сетях.
• Чтобы дать возможность читать историю чата, чтобы ускорить предоставление соответствующих советов.
• С целью повышения качества наших услуг и предоставления более эффективных решений для браузинга.
• Для разработки новых продуктов, услуг или улучшения их функциональности.
• Для отправки/доставки, обработки заказа, выставления счета, оформления заказа через банковскую ссылку и подтверждения Вашего заказа или возврата денег.
• Предлагать Вам продукты и услуги, которые могут быть Вам интересны, учитывая Ваши предыдущие заказы.
• Чтобы упростить и ускорить взаимодействие между нами, когда Вы связываетесь с нами.
• Для других целей. Например, для анализа данных, изучения тенденций, оценки эффективности наших рекламных кампаний.

В каких случаях мы можем делиться Вашими данными.

• Мы можем поделиться или передать Вашу личную информацию в связи со сменой владельца, слиянием, продажей активов, финансированием или приобретением нашего бизнеса. Мы уведомим Вас о передаче Вашей личной информации и о том, что на нее распространяются положения другой политики конфиденциальности.
• Мы можем делиться Вашей информацией с нашими компаниями-партнерами, требуя от них соблюдения данной Политики конфиденциальности. К партнерским компаниям относятся наши материнские компании, дочерние компании, партнеры по совместным предприятиям или компании, которыми мы владеем.
• Мы можем делиться Вашей информацией с нашими деловыми партнерами, чтобы предложить Вам определенные продукты, услуги или рекламные акции.
• Мы можем раскрывать Вашу личную информацию для любых других целей с Вашего согласия.
• Мы обязаны раскрывать Ваши личные данные, если этого требует закон. Мы также можем добросовестно раскрывать Вашу информацию, чтобы выполнить юридическое обязательство, защитить наши права или собственность, предотвратить или обнаружить потенциальные нарушения закона, связанные с использованием Вами нашего сервиса, и обеспечить безопасность пользователей нашего сервиса.

Хранение Ваших личных данных

Компания будет хранить Ваши личные данные только столько, сколько необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы будем сохранять и использовать Вашу личную информацию в той мере, в какой это необходимо для выполнения наших юридических обязательств (например, если нам необходимо сохранить Вашу информацию для соблюдения действующего законодательства), для разрешения споров, а также для обеспечения соблюдения наших юридических соглашений и политик.

Компания также хранит файлы журналов для внутреннего анализа. Лог-файлы обычно хранятся в течение более короткого периода времени, если только эти данные не используются для повышения безопасности или улучшения функциональности нашего сервиса, или если по закону мы обязаны хранить эти данные в течение более длительного периода времени.

Обработка данных о детях

Ни один из наших продуктов или услуг не предназначен для детей младше 13 лет, и мы не собираем сознательно информацию от детей младше 13 лет. Если у нас возникнут подозрения, что мы обрабатываем информацию о лице, не достигшем 13-летнего возраста, мы удалим его из всех наших баз данных.

Ваши права на защиту Ваших данных

У Вас всегда есть право не делиться с нами своей информацией, зная, что это может повлиять на Ваше восприятие нашего сайта. Если Вы решите не предоставлять нам свои данные, мы не будем относиться к Вам менее благосклонно. Когда Вы предоставляете нам личную информацию, Вы понимаете, что мы будем собирать, хранить, использовать и раскрывать ее в соответствии с данной Политикой конфиденциальности. Вы имеете право запросить подробную информацию о данных, которые мы собираем о Вас.

Когда мы получаем личную информацию о Вас от третьей стороны, мы будем защищать ее в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и законодательством Эстонской Республики. Если Вы сами предоставляете данные третьим лицам, Вы подтверждаете, что у Вас есть на это право и разрешение.

Даже если Вы ранее дали согласие на то, чтобы мы передавали Вашу личную информацию в маркетинговых целях, Вы сохраняете за собой право изменить свое решение в любое время. У Вас всегда есть право отказаться от общения с нами и попросить удалить Ваши данные из наших баз данных. Время от времени мы также можем запрашивать информацию о Вас, чтобы подтвердить Вашу личность. Если Вы считаете, что собранная нами информация о Вас неточна, устарела, неполна, неактуальна или вводит в заблуждение, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте heatex@heatex.ee. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить неточную, неполную, вводящую в заблуждение или устаревшую информацию.

Если Вы считаете, что мы нарушили соответствующий закон о защите данных, и хотите подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в этом документе, и предоставьте нам полную информацию о нарушении. Мы незамедлительно расследуем Вашу жалобу и ответим Вам в письменном виде, изложив результаты нашего расследования и шаги, которые мы предпримем для разрешения Вашей жалобы. У Вас также есть право обратиться в регулирующий орган или орган по защите данных.

Права на защиту данных в соответствии с GDPR

Мы хотим убедиться, что Вы знаете обо всех своих правах на защиту данных. Каждый пользователь сайта имеет право на следующие условия и положения:

• Право доступа — Вы имеете право запросить копии Ваших личных данных.
• Право на исправление — Вы имеете право попросить нас исправить данные, которые, по Вашему мнению, являются неточными. Вы также имеете право попросить нас заполнить любую информацию, которая, по Вашему мнению, является неполной.
• Право на удаление — при определенных условиях Вы имеете право запросить удаление Ваших личных данных.
• Право на ограничение обработки — При определенных условиях Вы имеете право запросить ограничение использования Ваших личных данных.
• Право возражать против использования Ваших личных данных — При определенных условиях Вы имеете право возражать против использования Ваших личных данных.
• Право на перенос данных — При определенных условиях Вы имеете право потребовать, чтобы мы передали собранные нами данные третьей стороне или непосредственно Вам.

Безопасность Ваших данных

Безопасность Вашей личной информации очень важна для нас, но, пожалуйста, помните, что ни один метод обмена информацией через Интернет или способ электронного хранения не является на 100% безопасным. Хотя мы делаем все возможное для защиты Ваших данных, мы не можем гарантировать их полную безопасность.

Heatex Eesti OÜ примет все необходимые меры для обеспечения безопасной обработки Ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и законодательством Эстонской Республики. Ваши данные не будут переданы какой-либо организации или стране, если на то нет веских причин, и Ваши данные будут надежно защищены.

Ссылки на другие сайты

На нашем сайте Вы можете найти ссылки на другие сайты, которые нам не принадлежат. Когда Вы нажимаете на ссылку третьей стороны, Вы будете перенаправлены на сайт этой третьей стороны. Мы настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого сайта, который Вы посещаете.

Мы не контролируем сайты третьих лиц и не несем никакой ответственности за их содержание, политику конфиденциальности, предоставляемые ими услуги и прочее.

Обновления политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в этот документ о политике конфиденциальности по мере необходимости. Когда Политика конфиденциальности будет обновлена, мы изменим дату обновления в нижней части документа. Если Вы продолжите посещать и использовать наш сайт после того, как мы обновили нашу политику конфиденциальности, мы будем рассматривать это как Ваше подразумеваемое согласие с изменениями.

Последнее изменение 05/05/2025